隨著《暗黑破壞神 永生不朽》（Diablo: Immortal）手遊發布後玩家對暴雪的撻伐，顯然，不只有暗黑鐵粉們感到失望，就連《暗黑破壞神 2》（Diablo II）遊戲製作人也跳出來說話了。
Mark Kern，原北方暴雪（Blizzard North）以及《暗黑破壞神 2》（Diablo II）製作人之一，在個人推特發表一連串發言，對於全球玩家不滿《暗黑破壞神 永生不朽》手遊版的聲浪，他自己也表達了對暴雪的看法，顯然他自己對暴雪也相當失望。
因為我曾是《暗黑破壞神 2》的製作人，很多人一直在問我關於《暗黑破壞神 永生不朽》的看法。我不想這麼說，但如你們所見，暴雪再也不懂玩家們的心了。
上午4:13 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
根據 Mark Kern 一連串的發言，他解釋手遊版並不是錯誤的決定，事實上如果是他也會將手遊視為一種選擇考量，只不過這次暴雪的呈現方式，以及暴雪管理層錯估負評聲浪的失敗令他備感訝異，他還認為過去的暴雪很擅長鼓動玩家們的心。
結果，這次的壓軸顯然是史上最尷尬的開幕式發表會。以下是 Mark Kern 今日詳細的推特發文翻譯（如有語意錯誤請不吝指教）。
暴雪用隱約地的方式來炒作《暗黑破壞神》，這是不錯的方法，但卻錯估了他們原本 PC 版玩家群的期待...嗯... 沒有 PC 新作的發表。如此因為這「不一樣」的產品導致了巨大的反彈，就像是一種「先引誘上勾再賣掉」的感覺。
上午4:16 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
暴雪也說了，他們正在開發不同《暗黑破壞神》的專案。如果可能的話，他們真應該在公布手遊版的同時，釋出以 PC 版為主的新作預告才對。
上午4:18 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
不過認真來說，這真的有「嚇到」他們。他們有預期到會有反彈，但他們卻沒有應對的計畫。他們並沒有預期到這股聲浪。只要你肯問，任何暗黑鐵粉都會明白「告訴」你會發生什麼事。
上午4:20 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
暴雪從來就沒有必須去問的習慣，因為他們從無到有打造了一群硬派（Hardcore）玩家社群。我們以前常說，我們自己就是遊戲中最嚴苛的觀眾。我的門外總會站著一排開發者告訴我這是個壞主意。
上午4:21 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
事實上暴雪就是 a. 沒有準備好這樣的反應 b. 就算知道會有反彈也沒有任何緩合計畫，這對我來說非常失望。這就像是「好吧，都吞下去吧」（抱歉，J. Romero，這不是你的錯）
上午4:23 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
這並不是酸民玩家的問題，這也不是作品發行的問題。這只是一個很糟的公關處理以及... 我很抱歉的說，是一個很糟的暴雪文化問題。這個文化表達的是「我們比你更懂」，且正好符合「你們以為你們不想要，但你們會的」的框架裡（編按：真香）。
上午4:25 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
或許你真的什麼也不懂了，暴雪。或許你已經和玩家們失聯了，而你現在蹲在每年進帳數十億元的象牙塔裡。你們那裡需要一些反思，因為這就是大企業之所以會失敗。還記得 Nokia 嗎？記得百視達嗎？
上午4:27 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
現今的開發團隊必須一直與玩家溝通。遊戲的發展至今變得如此龐大，也很容易失去連結性。許多開發團隊在他們能以遊戲維生後便放棄玩遊戲。你們必須付出努力來連結玩家社群，打破企業的框架，去瞭解你的受眾。
上午4:29 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
我很高興暴雪並沒有去指責他們的消費者（或還沒），還說他們很「熱情」。這還不錯，但若是能有一個對 PC 玩家的道歉會更好。他們現在正忙著 BlizzCon 的收尾，我希望這一切結束後能看到更好的回應。
上午4:31 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
至於目前許多主流遊戲媒體，他們「正在」譴責玩家，還有許多不知情的手遊開發者與獨立開發者同樣在譴責玩家。對他們，我想說的是：作好準備失去許多消費者與金錢吧，因為將你們自己的公關出包推給你們的消費者而不反省，絕對是大錯特錯。
上午4:32 - 2018年11月5日— Mark Kern (@Grummz)
作為《暗黑破壞神 2》的製作人與《魔獸世界》主程式的 Mark Kern，顯然他的重砲開轟遠比任何玩家社群有力的多了，至於不熟暗黑系列的你還不瞭解為何這次的手遊版導致大炎上，可以參閱本站先前報導，你或許可以理解為何全球玩家失望的原因。
Mark Kern 已於 2006 年離開暴雪，目前為 Red 5 Studios 遊戲工作室創辦人。
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