Blizzard Entertainment 於今(13)日宣布將自 7 月起在台港澳直營《魔獸世界》。這也是繼《星海爭霸 II》、《暗黑破壞神 III》、《爐石戰記》、《暴雪英霸》後第五款直營作品。原有營運商智凡迪未來將繼續主導實體通路銷售、MyCard 金流以及協同成立客服中心。
自 2005 年創立並專營《魔獸世界》台港澳營運的智凡迪,將自 2015 年 7 月 1 日卸下營運商角色,轉由暴雪娛樂台灣分公司直接營運。
台灣暴雪總經理 Eddy Meng 強調 Blizzard 與智凡迪之間的關係是「改變」不是「結束」。對於取回直營權,Blizzard 深信能對產品的營運更有效率、更直接地與玩家接觸。《星海爭霸 2》及《暗黑破壞神 3》的實體通路經銷仍由智凡迪負責,Blizzard 旗下遊戲的實體付費管道仍是 MyCard,與智凡迪共同成立客服中心。
同時,Eddy Meng 特別感謝智冠科技董事長王俊博,以及智凡迪過去 10 年來的努力與合作;更強調,過去十年與智凡迪之間,不僅是工作上的合作夥伴,更是生活上的好朋友,私底下甚至彼此交換育兒心得。
這次會影響 Blizzard 取回直營權的關鍵,Eddy Meng 指出,基於過去與智凡迪之間,雙方需統合各自單位事務,未來隨著更多遊戲發行,複雜度會持續增加。為了簡化營運模式,選擇由 Blizzard 直接營運。
再者,在台策略希望能貫徹暴雪的「玩家至上」企業價值,藉由這次營運轉移,建立更緊密與玩家互動的管道,暴雪承諾將聆聽玩家聲音、積極維護玩家權益、透明且直接地溝通。Eddy Meng 強調,Blizzard 對台灣深具信心,台灣快速變動也是競爭激烈的市場,繼續投資是為了未來做打算,所以會繼續深耕台灣,
Blizzard 現預計強化投資台灣市場,包括投入上億元新台幣打造全新硬體設備及數據中心,引進 Blizzard 旗下全球專業技術/執行流程/設備,在台灣設置客服中心、為本地人才創造更多工作機會。因為這次在台投資極大,所以未來包含《Overwatch》在內的新作營運態度傾向直營。
✱ 《魔獸世界》直營權轉移的玩家注意事項:
1、Blizzard 與智凡迪會全力合作,確保營運順利移轉
2、玩家不需要做任何額外的動作
3、玩家帳號、Battle.net 戰網帳號餘額和遊戲帳號已由 Blizzard 完整保存、管理
4、帳號登入、遊戲進度、售價、商業模式、付費方式、客服專線、安全驗證機制、官網、臉書粉絲專頁,不會有任何變動。
5、伺服器移轉:除正常伺服器維護,我們將盡最大努力確保不中斷。