全球最大遊戲直播平台 Twitch 共同創辦人兼營運長 Kevin Lin 今（14）日出席國發會舉辦的「客座創業家論壇」活動，以 Twitch 從 Justin.TV 創業開始，靠實況在世界闖出名號，一直到今年關閉 Justin.TV 並接受 Amazon 併購為止，另以新創業者身份，帶來諸多創業建議。
✱ Twitch 的緣起
台裔企業家 Kevin Lin 在美國紐奧良，就學期間主修生物，曾經在政府單位以及獸醫工作。他直言，Justin.TV 的開端，來自於創辦人 Justin 於 2007 年想到在網路上舉辦 24 小時的實況節目。
於是，Justin 成了平台的第一位實況主，為了實現行動實況，Justin 把鏡頭架在頭上，背起了串流直播盒與 80 磅的電池，走到哪實況到哪。
▲ Justin.TV 最早四名創辦人。
Justin.TV 上線約一年 2008 開始吸引愈多實況主加入。時值 2009 遇到金融風暴，改在風暴來臨前募資的 Twitch 透過技術開發控制成本，增加產值；時值 2010 年，Juntin.TV 開始獲利，團隊開始尋找下一個發展願景。
隨著網路發展，人們開始使用行動直播，卻因為直播時間不長，通常節目結束人氣也散了。Justin.TV 團隊開發可以在社群網路分享的「socialcam」（2012 年獨立後被 Autodesk 收購），另一個是 2011 年推出的 Twtich ，因為他們發現不管是公司內部還是 Justin.TV 實況主，有相當數量的使用者熱衷實況遊戲，並正式在 2012 年推出 Twitch。
Twitch 選用紫色作為代表色的原因，是考慮沒有太多社群媒體會選擇紫色當作代表色。
關鍵性的 2014 年團隊選擇將資源集中在正在勢頭的 Twitch，選擇關閉 Justin.TV 並在同一年接受了 Amazon 的收購。
✱ Twitch 對社群的見解
Kevin 指出實況現行市場更已經超過傳統電視頻道規模。他強調就算人類一天時間被工作、念書、吃喝拉撒睡填滿，但是使用者還是平均擠出 2 小時的時間觀看 Twitch 實況，相當於每日 4 小時電視觀賞量的一半，著實驚人。
Twitch 自始至終將社群視為重點目標，就算沒辦法預設、控制社群會如何發展，但是社群給予的建議、回饋始終是 Twitch 與廠商之間的重要橋樑；一旦社群涉入實況內容，不同的「梗」開始發酵，開始發展為文化，就算觀眾也能對節目播出造成影響。
Twitch 的營收模式以廣告為例，除了每 20 分鐘就會自動播放廣告，首先提供訂閱，讓使用者可以付費支持他們喜愛的跟實況主與認可的娛樂內容，藉以建立同時具備深度、廣度的影響。
Kevin 分享道，很多創業家不見得會注意使用者反饋，甚至覺得觀察社群很累；只有瞭解社群、創造不同世界給社群後，社群開始會自己推出自己的文化、語言。所以，Twitch 樂於與社群互動，不是作為藏在背後的公司，而是主動與使用者接觸。Twitch 甚至會要求員工必須定期與一定數量的實況主、使用者互動。
✱ Twitch 認為的實況主該這樣
Kevin 鼓勵使用者，想成為一名實況主，只要放心做自己，就算表現出錯也沒關係，反而能夠建立不同互動模式，像是回應社群、玩社群想看你玩的遊戲，甚至像《Twitch Play Pokemon》做出更多互動。
另一點是有規律的直播，不見得每天都要直播，但至少要讓觀眾知道你會固定直播。甚至是偶而做一些不同的事情，讓你的觀眾記得你曾經這麼做。最後要與其他的實況主學習，看他們的到底怎樣做。
✱ Twitch 與電競產業
Kevin 以《英雄聯盟》為例，現有全球 32 億觀眾觀賞，遠超過美國職棒大聯盟、NBA 等運動賽事規模模。電競產值現在大約 11 億美元，但是 Kevin 直言 2020 年將增加三倍來到 30 億美元左右。
實況生態除了提供娛樂，對電競選手而言，還能成為長期推銷自己，打造自身品牌，甚至成為另闢新戰場的可能性。
✱ Twitch 與創業機會
對於新興創業機會，Kevin 認為，如果要成為創業家，最重要是找到熱情所在，找到自己喜愛的議題，只有自己喜歡才可以勇往直前向前邁進，就算競爭對手不斷改變策略，新創團隊也必須專注初衷，兼職核心目標，這就是 Twitch 當時選擇遊戲作為主要發展的因素。
同時，廠商也有必要關注自己的社群，要瞭解到底自己的客戶花了多少時間在自己產品；不斷進行修正、改變，只有不同才能吸引使用者，讓他發現你正在持續改變。不用花太多時間，就算是 1% 的小改變也是很重要的事情。
他更建議，新創團隊最好能在建構階段找到「創業導師」，無論經驗相同與否，但可以透過觀摩、討論，持續「整理」自己的創業思緒。導師不見得只能有一名，他可以有很多，重點是提供不同建議。
當然，要了解自己的弱點，甚至雇用可以幫助你彌補弱點的員工，更不要怕失敗，還要向失敗學習；超過九成的人會因為失敗改變方向，但是真正的創業者就是不要怕失敗。
Kevin 最後以「只有到達目的地才知道方向，中間都是邊摸邊學。」勉勵台灣新創業者；他強調，正因為台灣有很多優秀的全球品牌、創業導師，新創團隊可以本地市場開始，直到瞭解本地市場客群，再慢慢拓展全球。
最後，Kevin 以經典美國漫畫《Calvin and Hobbes》一幕勉勵全場聽眾。
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