《要塞英雄》(Fortnite)開發商 Epic Games 遭到美國聯邦貿易委員會(FTC)指控,決定認賠 5.2 億美元。
FTC 提出了兩項指控,第一是 Epic 因違反「兒童線上隱私保護法」(COPPA) 得支付 2.75 億美元的罰款,另一項是應向被誘騙收取不必要費用的消費者退還 2.45 億美元。兩項都是破紀錄的天價。
首先是第一項,FTC 指控 Epic 在未通知父母或未獲得監護人可證實同意的情況下收集 13 歲以下《要塞英雄》玩家的個人資料。此外《要塞英雄》預設開啟語音、文字等溝通方式,導致未成年玩家可能受到欺凌、威脅、騷擾,並面臨危險和心理創傷問題。
現在除非玩家主動在隱私權方面主動同意,否則 Epic 現在被禁止為兒童和青少年主動開啟語音和文字訊息。
第二項 Epic 則被指控用「黑暗的方式」欺騙所有年齡的玩家進行不需要的購買,並讓孩子在沒有任何父母參與的情況下可消費。看起來有點複雜,其實就是 Epic 被指控遊戲介面的設計上刻意誘使玩家消費,讓玩家可能在預覽、喚醒遊戲的過程中就意外的點到了購買按鈕。(雖然這件事在亞洲遊戲相當常見)
FTC 將會把第二部分,也就是2.45 億美元的款項退款給先前因此有爭議消費的消費者們,包括未經父母授權的未成年消費等。
Epic 接受 FTC 的協議,並表示「開發遊戲並不是為了這種結果,因此我們接受這項協議,EPIC 將站在保護消費者的前線,並為玩家們提供最佳體驗。」