《要塞英雄》(Fortnite)開發商 Epic Games,因為遊戲商城設計存在瑕疵,可能誤導未成年進行非理智的課金行為,違反歐盟的消費者保護法,被荷蘭法院開出 € 112 萬,相當約新台幣 4000 萬元的罰單,對此 Epic Games 將於 24 日修改遊戲商城機制,並同時提出上訴。
荷蘭消費者與市場管理局(Authority for Consumers and Markets,ACM)指稱 Epic Games 所負責開發的經營的線上射擊遊戲《要塞英雄》,其商城的設計沒有提供足夠透明的資訊來告知玩家,特別是讓兒童與未成年人理解遊戲內課金項目的性質。
與此同時,當局也指出遊戲會使用多種方式鼓勵經常性的購買,例如在商品上加入「立刻取得」、「立即購買」的標語,以此來催促未成年玩家進行衝動性的消費。相關的促銷用詞涉及「暗黑模式」(Dark Patterns,又稱詐欺性設計模式),已經違反歐盟的消費者保護法。
ACM 對 Epic Games 開出兩筆 € 562,500 ,共計 € 1,125,800 的罰單,其理由是採用非法且具侵略性宣傳,試圖誘勸未成年玩家在見到後進行立刻購買的行為;外加在商品上加入倒數計時,以此誘發人們的 FOMO 錯失恐懼心理,但實際上即使時間結束後,相同的商品依然會繼續販售。
對此 Epic Games 將在 24 日對遊戲的商城進行改版,若未成年玩家在遊戲中的時間未達 48 小時,將無法使用商城的課金功能,也看不到相關商品。
然而這並不代表 Epic Games 接受了法院判決,認為 ACM 對於《要塞英雄》的商城運作機制存在非常大的誤解,判決的結果將導致遊戲的體驗受到嚴重破壞,並決定提出上訴。