Steam推出「評論過濾器」拉低搞笑內容提升有價值留言，AI協助官方判斷

Steam推出「評論過濾器」拉低搞笑內容提升有價值留言，AI協助官方判斷

2024年8月15日星期四上午10:08:26 [台北標準時間]

薯泥

美國遊戲公司 Valve 旗下數位遊戲平台 Steam 釋出先前測試的使用者評論篩選功能「全新參考價值系統」，除人工審核，還加入機器學習擴大判斷範圍，Valve 目標是留下具「參考價值」評價，以協助玩家為遊戲做出購買決定。

Steam 使用者參考價值系統針對玩家至今累積發布超過 1 億 4,000 萬篇評論，即日起在所有遊戲商店頁面實裝，為預設啟動的狀態。

玩家只要打開一款遊戲的評論，就能在「顯示」的下拉選單勾選，可為每款遊戲開啟或關閉，新的參考價值系統只會顯示「摘要」和「最值得參考」的評論。

Valve 表示，Steam 的使用者評論功能為的是協助潛在玩家考量購入遊戲時，能了解其他玩家喜歡／不喜歡的遊戲元素，過去是以其他玩家給予每個評論的「值得參考」票數來排序評論。

但 Valve 發現許多玩家會用評論來分享笑話、迷因、文字圖，和其它對購買者沒有參考價值的內容，「這些內容一般並無大礙，而且往往對遊戲現有的顧客群很有趣，但是這不一定能協助新玩家在購買時能先充分了解後再做出決定。」

「全新參考價值系統」應運而生，一個字、文字圖、逗趣迷因、內部笑話（內哏）等評論，會被系統認定沒有參考價值，從而延後顯示順序、推到其它評論後方，這項變更不會影響整體評論分數。

至於營運如何篩選判斷評論的價值？

Valve 解釋在分類過程採用：使用者回報、Steam 管理團隊仔細查看，還加入 AI 機器學習演算法，來協助擴大人工判斷的規模。

「我們的團隊發現許多沒有參考價值的評論能輕易被看見，所以我們會優先處理這類評論。」Valve 團隊目前還在持續改善此系統，要判斷完現有以及新發佈的評論需要時間，但看來會先對垃圾評論開鍘。