搭載高通 Snapdragon X 處理器的筆電因為採用 Arm 架構的緣故，導致與傳統 x86 Windows PC 之間存在相容性的問題，讓 Intel 的代理 CEO 在訪問中稱相關產品有著很高的退貨率，而高通在事後則反駁，表示產品有著高度評價，退貨的比例也都在行業的標準範圍內。
事件起因於巴克萊第 22 屆年度全球技術會議上，Intel 兩位代理 CEO 之一的 Michelle Johnston Holthaus 提到對手高通的筆電產品，他表示收到許多通路商的回饋，搭載 Snapdragon X 處理器的筆電的退貨比例相當高，主因是軟體相容性太差，對消費者日常使用造成難以解決的困擾。
Intel CEO Michelle Johnston Holthaus 的訪談逐字稿（取自 Seeking Alpha）
對此，高通回應外媒 CRN，指 Intel 的說法並不正確，搭載 Snapdragon X 處理器的 Arm 筆電不僅獲得了諸如 Fast Company、TechRadar 等多家消費者媒體平均 4 星以上的評價，同時接受到的退貨率也在產業規範內，沒有特別的高。
與此同時，高通相信 Arm 筆電的未來是前途一片光明，在接下來的 5 年間，會有 30 - 50 % 筆電從 x86 架構轉向 Arm 架構。
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目前高通的 Snapdragon X 處理器在市場的總佔有率僅約整個 Windows PC 的 1.5 %，相容性、價格過高都是目前所遭遇的困境，微軟也正花費大量資源在改善軟體方面的問題，高通則有傳出可能正在準備平價款的處理器晶片，希望能用低價吸引更多用戶嘗試。
然而另一方面，Intel 在筆電的市場卻也不見得太樂觀，隨著 AMD Ryzen 系列與 Apple M 系列處理器的前後夾殺，讓原本幾乎由 Intel 獨享的筆電市場近年不斷遭遇競爭對手的侵蝕，如果再讓高通成功在 PC 端取得成功，將使 Intel 已焦頭爛額的狀態下面對更多競爭者來搶食市場大餅。
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